Acuerdo de garantía comercial

Ofrecemos una garantía comercial por un período de 1 año a partir del día siguiente al último día de validez de la garantía legal para garantizar la conformidad de un bien o un aparato como complemento de la garantía de conformidad resultante de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés.

El propósito de esta garantía comercial es garantizar el reembolso, la sustitución o la reparación del bien o aparato comprado.

El vendedor está obligado a suministrar un bien o un aparto que se ajuste al pedido.

El vendedor se compromete a realizar todas las intervenciones necesarias para asegurar el buen funcionamiento del aparato que no estén cubiertas por la garantía legal.

La garantía comercial difiere de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de los vicios ocultos.

El comprador puede exigir el cumplimiento de la garantía comercial o de una de las dos garantías legales.

La garantía entra en vigor en cuanto aparece un defecto durante el período de garantía y el comprador no tiene que demostrar que ya existía y no era evidente en el momento de la entrega.

El vendedor queda obligado por la garantía legal de conformidad, mencionada en los artículos del L. 217-15 al L. 217-17 del Código de Consumo francés, y la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos del 1641 al 1648 y 2232 del Código Civil francés.

1 Sobre la garantía de conformidad:

Los artículos L. 217-4 del Código de Consumo francés

«El vendedor entregará un bien conforme al contrato y será responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También será responsable de todos los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido confiada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés

«La propiedad está de acuerdo con el contrato:

1º Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

– si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en relación con las declaraciones públicas del vendedor, del fabricante o de su representante, en particular, en materia de publicidad o de etiquetado;

2º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este».

Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés

«La acción resultante del defecto de conformidad prescribe transcurridos dos años a partir de la entrega del bien» (Código de Consumo francés, art. L. 217-12).

2 Sobre la garantía comercial y el período de inmovilización del bien cubierto por la garantía comercial para su reparación

Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés

«Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá al plazo restante de la garantía un período de inmovilización de al menos siete días.

Este plazo comienza a contar a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o de la fecha de puesta a disposición para la reparación de los bienes en cuestión, si dicha disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención».

3 Sobre la garantía de los vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil francés

“”El vendedor está obligado a respetar la garantía en el caso de defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso a la que está destinada, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos.

Artículo 1648, párrafo 1º del Código Civil francés

«La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser llevada a cabo por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto».

4 Precios

El comprador solo tiene que pagar el precio de venta.

5 Limitación de la garantía

Las prestaciones ofrecidas son limitados.

Nuestros aparatos deben funcionar de forma continua en un ambiente doméstico normal. Si un aparato se utiliza para su uso previsto y se avería durante el período de garantía, somos responsables de repararlo o reemplazarlo.

Sin embargo, en determinadas circunstancias, la garantía no cubre la reparación o la sustitución de un aparato. Estas circunstancias están claramente establecidas:

  • Desgaste normal, incluyendo las piezas que pueden desgastarse con el tiempo (fusible, correa, cepillo, baterías, filtros, etc.).
  • Daños accidentales
  • Daños resultantes de un uso no conforme a la placa de características.
  • Daños causados por el incumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento del aparato.
  • Eliminación de las obstrucciones. Si su aparato está bloqueado, consulte el manual de utilización para obtener más detalles sobre cómo desbloquearlo. En caso de duda, puede llamar gratis al servicio posventa al número +33 (0)1.43.89.25.79.
  • Daños causados por fuentes externas como el transporte, las intemperies, los cortes de electricidad o las subidas de tensión.
  • Los fallos causados por:
    • Un uso negligente, un uso inadecuado, una mala manipulación o una utilización imprudente del aparato;
    • un uso del aspirador no conforme con el manual de utilización;
    • Un uso de un aparato para fines distintos al uso doméstico normal en el país donde se ha comprado.
    • El uso de piezas que no están montadas o instaladas de acuerdo con las instrucciones.
    • El uso de piezas y accesorios que no son componentes auténticos.
    • Una instalación o un montaje defectuoso.
    • Reparaciones o modificaciones realizadas por personas distintas del vendedor.

6 Ámbito territorial

La garantía comercial viene dada por el vendedor en todo el territorio nacional.